AANKOOPVOORWAARDEN
1. Persoonsgegevens
Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat wij uw gegevens opslaan en gebruiken in onze bedrijfsvoering om de door u verwachte service te leveren.
2. Betaling
Betalingen worden verwerkt via Klarna, PayPal, ShopPay of creditcard.
3. Bestelproces
3.1 Bestelbevestiging
Kort nadat u uw bestelling heeft voltooid, wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Controleer uw spammap als u deze niet in uw inbox ziet. Neem contact op via support@corebyd.com als u binnen 24 uur niets heeft ontvangen.
3.2 Voorbestellingen
Soms raken artikelen snel uitverkocht. U kunt uw CORE toch kopen via een voorbestelling voordat deze weer op voorraad is. Dit betekent dat de fabriek uw CORE op bestelling produceert. Zodra uw artikel klaar is, wordt het direct naar u verzonden.
3.3 Een kortingscode gebruiken
Voer uw kortingscode in bij het afrekenen voordat u de verzend- en betalingsgegevens invult. Kortingscodes kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.
4. Verzending & Levering
4.1 Verzendbeleid
• Verwerkingstijd: Tot 3 dagen
• Levertijd: 8–14 dagen
Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig voor veilige verzending. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
4.2 Vervoerders
• DHL voor Europa
• PostNord voor Zweden
4.3 Niet afgehaalde pakketten
Als een pakket niet wordt afgehaald, wordt een behandelingskosten van 15 € in rekening gebracht voor de retourzending.
4.4 Internationale verzending
Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd.
4.5 Bestellingen buiten de EU (DAP)
Bestellingen buiten de EU, inclusief Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk, worden geleverd op DAP-voorwaarden (Delivered at Place). Dit betekent dat lokale invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten door de vervoerder of douane-autoriteit vóór levering in rekening kunnen worden gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten en zijn voor rekening van de klant.
5. Een bestelling wijzigen of annuleren
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u een bestelling direct na plaatsing wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@corebyd.com. Wij doen ons best om te helpen, maar kunnen annulering niet garanderen. Wijzigingen in maat, kleur of producten zijn niet mogelijk nadat een bestelling is geplaatst.
6. Retouren & Terugbetalingen
6.1 Herroepingsrecht
In overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. Neem hiervoor contact op via support@corebyd.com binnen de termijn van 14 dagen.
6.2 Retourstaat
Wij accepteren alleen retouren van ongebruikte producten in de originele verpakking. U mag de verpakking openen om het product te inspecteren. Als het product meer is behandeld dan nodig voor deze beoordeling, kan een waardeverminderingsaftrek worden toegepast.
Voorbeelden van overmatige behandeling: zichtbare gebruikssporen (bijv. paardenhaar of vuil), ontbrekende originele verpakking of banden die gemonteerd lijken te zijn geweest.
6.3 Retourproces
Wij verzoeken u contact met ons op te nemen voordat u het artikel retourneert. Dit helpt ons uw terugbetaling zo soepel mogelijk te verwerken. Foto's van het product worden op prijs gesteld, maar zijn geen vereiste om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
6.4 Terugbetaling
• Ongebruikte producten in originele staat: 100% terugbetaling van de productwaarde.
• Producten met gebruikssporen buiten normale inspectie: een waardeverminderingsaftrek kan van toepassing zijn.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald. Retourverzending is voor rekening van de klant.
6.5 Tijdsbestek
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.
7. Klachten & Kwaliteit
Kwaliteit staat centraal in alles wat we doen. Als u een probleem ervaart met uw product, neem dan contact op via support@corebyd.com met zo veel mogelijk details, en wij reageren persoonlijk en doen ons best om de situatie snel op te lossen.
Als uw pakket beschadigd aankomt, documenteer dit dan onmiddellijk met foto's en neem contact met ons op. Wij helpen u.
8. Prijzen & Promoties
Promoties zijn tijdsgebonden. Prijzen kunnen niet achteraf worden aangepast nadat een bestelling is geplaatst.
9. Over ons
CORE by D is een uitsluitend online winkel. Wij nemen ook deel aan grotere ruitersportevenementen, zoals de Falsterbo Horse Show.
Het welzijn en de veiligheid van uw paard zijn altijd de verantwoordelijkheid van de ruiter. Wij raden aan CORE by D geleidelijk te introduceren en met gezond verstand te gebruiken, in overeenstemming met de ervaring, leeftijd en het trainingsniveau van uw paard.
Als u vragen heeft, helpen wij u graag. Neem contact op via support@corebyd.com — wij reageren persoonlijk op elk bericht.