Algemene Voorwaarden

1. Persoonlijke Gegevens

Door een bestelling te plaatsen, stem je ermee in dat we je gegevens opslaan en gebruiken in onze operaties om de service te leveren die je van ons verwacht.

2. Betaling

Betalingen worden verwerkt via Klarna, PayPal, ShopPay of creditcard.

3. Bestelproces

3.1 Bestelbevestiging

Kort nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Als je deze niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap. Als je binnen 24 uur niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@corebyd.com.

3.2 Pre-orders

Soms raken artikelen snel uitverkocht. Je kunt echter je CORE vooraf kopen voordat het weer op voorraad is via pre-order. Dit betekent dat de fabriek je CORE op aanvraag produceert. Zodra het product klaar is, wordt het direct naar je verzonden.

3.3 Gebruik van een Kortingscode

Om je kortingscode in te wisselen, voer je deze in bij het afrekenen, vóór het invullen van de verzend- en betalingsgegevens. Klik op “Voeg een kortingscode toe” om te zien waar je de code kunt invoeren.

🚨 Vergeten een kortingscode te gebruiken? Helaas kan deze niet worden toegepast nadat de bestelling is geplaatst.

4. Verzending & Levering

4.1 Verzendbeleid

Vanwege de hoge vraag naar onze producten, kan de levering iets langer duren.

• Verwerkingstijd: Tot 3 dagen

• Levertijd: 8–14 dagen

We verpakken elke bestelling zorgvuldig om een veilige en beveiligde verzending te garanderen. Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer om de reis van je pakket te volgen.

Kosten voor douane, indien van toepassing, zijn ALTIJD inbegrepen in de verzendkosten!

4.2 Tracking & Vervoerders

• DHL voor Europa

• PostNord voor Zweden

🚨 Belangrijke Opmerkingen:

• Trackingupdates kunnen soms vertraging oplopen. Als je geen wijzigingen meteen ziet, wees dan geduldig.

• Je pakket is pas traceerbaar zodra het in jouw land is aangekomen en gescand.

4.3 Niet-opgehaalde Pakketten

Als je je pakket niet ophaalt, wordt een vergoeding van 15 € in rekening gebracht voor de afhandeling van de retour.

4.4 Internationale Verzending

Ja! We verzenden internationaal, omdat de liefde voor paarden universeel is.

5. Bestelling Wijzigen of Annuleren

5.1 Annuleren van een Bestelling

Ons systeem is snel en efficiënt. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd.

Als je net een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@corebyd.com. We doen ons best om je te helpen, maar we kunnen de annulering niet garanderen.

5.2 Wijzigen van een Bestelling

Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen wijzigingen zoals maat, kleur of het toevoegen van producten niet meer worden doorgevoerd. Als iets niet is zoals bedoeld, retourneer je het product gewoon zodra je het hebt ontvangen en plaats je een nieuwe bestelling.

5.3 Verzending Adres Bijwerken

Je verzendadres kan alleen worden bijgewerkt als het pakket nog niet is verzonden. Als het pakket al is verzonden, kunnen we helaas geen verdere aanpassingen doen.

6. Retouren & Terugbetalingen

6.1 Retourbeleid

Je hebt 14 dagen om je aankoop te heroverwegen. We kunnen echter alleen ongebruikte producten met intacte originele verpakking accepteren.

Je mag de verpakking openen om het product te inspecteren, maar het product moet in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.

🚨 Voorbeelden van overmatige hantering:

• Zichtbare tekenen van gebruik (bijv. paardenharen of vuil)

• Ontbrekende originele zakken en/of sluitingen

• Trainingsbanden zijn gemonteerd of lijken gemonteerd te zijn

6.2 Retourproces

1. Foto’s Voor Retour

• Maak duidelijke foto’s van de artikelen en stuur ze naar ons voor goedkeuring via support@corebyd.com.

• We stellen het ook op prijs als je ons kort kunt laten weten waarom je CORE by D retourneert, zodat we blijven verbeteren.

2. Beoordeling van de Staat van het Product

• Als het product ongebruikt en in nieuwe staat is, krijg je 100% van de productwaarde terug.

• Als het product tekenen van gebruik vertoont, krijg je 50% van de productwaarde terug.

3. Terugbetalingsverwerking

• Terugbetalingen worden verwerkt zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd.

• Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

• De kosten voor het retourneren van het product zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We bieden echter een retourlabel aan, waarvan de kosten worden afgetrokken van je terugbetaling.

💡 Tip: Neem altijd contact met ons op voordat je het artikel retourneert om problemen te voorkomen! Als we niet weten dat er een pakket onderweg is, ontvang je mogelijk geen terugbetaling.

6.3 Retourkosten & Meerdere Bestellingen

• De koper is verantwoordelijk voor de volledige retourkosten, tenzij het product defect is.

• Bij het retourneren van meerdere bestellingen moet elke bestelling afzonderlijk worden geretourneerd.

6.4 Tijdframe voor Retourverwerking

Het duurt doorgaans ongeveer 1 week voordat een retour ons magazijn bereikt. Als je een update nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@corebyd.com.

6.5 Ruilopties

We bieden op dit moment geen ruilingen aan. Je kunt echter je item retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

7. Claims & Kwaliteitsborging

7.1 Claimsproces

Kwaliteit staat centraal bij ons merk. Als je problemen hebt met onze producten, neem dan contact met ons op via support@corebyd.com en we helpen je verder. Hoe meer details je kunt verstrekken, hoe sneller we de situatie kunnen oplossen.

7.2 Beschadigd Pakket Ontvangen?

Als je pakket beschadigd aankomt, documenteer dit dan onmiddellijk met foto’s en neem contact met ons op via support@corebyd.com. We helpen je direct!

7.3 Terugbetaling voor Retouren & Claims

Na goedkeuring van een retour wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

🚨 Retourvoorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking.

• Als het product tekenen van gebruik vertoont, wordt slechts 50% van de productwaarde terugbetaald, aangezien we geen gebruikte producten doorverkopen. Als je het liever teruggestuurd krijgt, kunnen we de retourzending regelen en een factuur voor de verzendkosten sturen.

8. Prijzen & Promoties

• Prijsverlagingen en promoties zijn tijdgebonden. De huidige prijs in de online winkel is van toepassing en kan niet achteraf worden aangepast.

• Prijswijzigingen na bestellen: Als de prijs van een item daalt nadat je de bestelling hebt geplaatst, kan deze niet worden aangepast. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen tegen de huidige prijs.

9. Winkelinformatie

9.1 Beschikbaarheid Fysieke Winkel

We zijn uitsluitend een online winkel. Maar we ontmoeten je graag op grotere paarden evenementen, zoals de Falsterbo Horse Show.

We hopen dat deze informatie je helpt om geïnformeerd en zeker te voelen bij het winkelen bij CORE by D. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@corebyd.com. 😊