Soms zijn artikelen zo populair dat ze snel uitverkocht raken. Maar maak je geen zorgen, je kunt je CORE nog steeds kopen voordat het weer op voorraad is. Dit betekent dat de fabriek jouw CORE op bestelling produceert, ook wel bekend als een pre-order. Zodra jouw CORE is geproduceerd, wordt het direct naar je verzonden.

Om je kortingscode te gebruiken, voer deze in bij de kassa vóór het invullen van de verzend- en betalingsinformatie. Klik op de tekst ‘Voeg een kortingscode toe’ om te zien waar je de code kunt invoeren.

Ons systeem is snel en efficiënt, en helaas kan een bestelling niet worden geannuleerd zodra deze is verzonden. Als je net je bestelling hebt geplaatst en spijt hebt, neem dan direct contact met ons op via support@corebyd.com. We zullen ons best doen om je te helpen, maar we kunnen niets garanderen.

Zodra je bestelling is geplaatst, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen, zoals maten, kleuren of het toevoegen van producten.

Als iets niet is zoals je had bedoeld, kun je het artikel eenvoudig retourneren zodra je het hebt ontvangen en een nieuwe bestelling plaatsen.

Het verzendadres kan echter wel worden aangepast als het artikel nog niet is verzonden.

Als het pakket al is verzonden naar een onjuist adres dat je hebt opgegeven, kunnen we helaas geen verdere aanpassingen meer doen.

Nee, we zijn uitsluitend een online winkel! Maar je kunt ons misschien tegenkomen op grotere evenementen.

Prijsverlagingen en promoties zijn tijdgebonden. De huidige prijs in de online winkel is van toepassing en kan niet achteraf worden gewijzigd.

Als je merkt dat de prijs van een artikel is gedaald na je bestelling, is het niet mogelijk om de prijs aan te passen. In dit geval kun je het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen tegen de huidige prijs.

Als je bent vergeten je kortingscode in te voeren bij het plaatsen van je bestelling, kan deze helaas niet achteraf worden toegevoegd.

Fouten kunnen gebeuren. Als je je realiseert dat je een incorrect adres hebt opgegeven en je bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@corebyd.com.

Belangrijk: Controleer je adres goed voordat je je bestelling bevestigt. Als het pakket al naar het verkeerde adres is verzonden, kunnen we helaas niet veel doen.

Zodra je bestelling is geplaatst, begint ons team met het zorgvuldig inpakken van je artikelen. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat we je bestelling voorbereiden.

Je pakket wordt verzonden vanuit ons Europese magazijn, en de levering duurt meestal 8–14 dagen. Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer, zodat je de reis van je pakket kunt volgen.

Let op:

• Trackingupdates kunnen soms vertraagd zijn, dus maak je geen zorgen als je niet meteen veranderingen ziet.

• Het pakket kan alleen worden gevolgd met de gekozen logistieke partner wanneer het in jouw land is aangekomen en daar is gescand.

Als een artikel een opgegeven verzenddatum heeft, betekent dit dat je pakket op die dag wordt verzonden en binnen 7-11 dagen na de opgegeven datum zou moeten aankomen.

Als er 15 dagen zijn verstreken en je items niet zijn opgehaald, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@corebyd.com.

Het leven is niet altijd perfect, en soms heb je gewoon geen tijd om je pakket op te halen. Maak je geen zorgen, wij regelen het voor je! Houd er echter rekening mee dat er een vergoeding van 15 € in rekening wordt gebracht voor het retourneren van je pakket. Een aanvullende factuur wordt naar je gestuurd.

Als je je zorgen maakt dat je pakket mogelijk verloren is gegaan, controleer dan eerst je trackingnummer. Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken, neem dan contact met ons op via support@corebyd.com

Absoluut! CORE by D is begonnen in Zweden, maar de liefde voor paarden is wereldwijd.

1. Foto’s Voor Retour

Voordat je het product retourneert, moet je duidelijke foto’s van de artikelen maken en deze naar ons sturen ter goedkeuring via support@corebyd.com. Dit geldt voor alle onderdelen van de set (bijvoorbeeld schabrakken en trainingsbanden). We zouden het ook zeer op prijs stellen als je kort kunt aangeven waarom je het schabrak wilt retourneren, zodat we ons blijven verbeteren.🙏

2. Beoordeling van de Staat van het Product

• Als het product ongebruikt en in nieuwe staat is wanneer we het ontvangen, betalen we 100% van de productwaarde terug.

• Als het product als gebruikt wordt beoordeeld – bijvoorbeeld als de trainingsbanden zijn bevestigd of het schabrak tekenen van gebruik vertoont – betalen we slechts 50% van de productwaarde terug. Aangezien we een gebruikt product niet als nieuw kunnen verkopen en geen tweedehands verkopen aanbieden, wordt voor elk product dat tekenen van gebruik vertoont deze vermindering toegepast.

3. Terugbetaling

We beginnen met het verwerken van de terugbetaling zodra we de producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, evenals de foto’s die vóór de retour zijn gestuurd.

• Houd er rekening mee dat de initiële verzendkosten niet terugbetaald worden.

• De kosten voor het retourneren van het product naar ons zijn voor rekening van de klant. We bieden echter wel een retourlabel voor gemak, en de kosten van dit label worden van je uiteindelijke terugbetaling afgetrokken.

Het is belangrijk om contact met ons op te nemen voordat je je item terugstuurt, zodat we weten dat je pakket onderweg is 😊. Als we niet weten dat een pakket onderweg is, kunnen we het missen en ontvang je je terugbetaling niet.

De koper is verantwoordelijk voor de volledige retourkosten, tenzij de reden voor de retour is dat het artikel defect is. In dat geval dekken wij de retourkosten.

Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen verwerken voor artikelen van verschillende bestellingen in één zending. Elke bestelling moet afzonderlijk worden geretourneerd.

Het duurt meestal ongeveer een week vanaf het moment dat je je pakket hebt verzonden totdat het in ons magazijn aankomt. Als je benieuwd bent naar de status, neem dan contact met ons op via support@corebyd.com, en we helpen je graag verder!

Op dit moment bieden we geen ruilingen aan. Maak je echter geen zorgen. Ons 14-dagen retourbeleid is ontworpen om je voldoende tijd te geven om je beslissing te nemen.

Kwaliteit staat centraal in ons merk. Als je problemen ondervindt met onze producten, neem dan contact met ons op via support@corebyd.com, en we helpen je verder. Hoe gedetailleerder de informatie die je kunt verstrekken, hoe gemakkelijker we de situatie kunnen oplossen.

Jouw vertrouwen wordt zeer gewaardeerd, en we streven ernaar om je ervaring met CORE by D zo plezierig mogelijk te maken. Met deze informatie hopen we dat je je zowel geïnformeerd als zelfverzekerd voelt.

Als het ongelukkige gebeurt en je pakket beschadigd aankomt, documenteer dit dan onmiddellijk met foto’s en neem contact met ons op via support@corebyd.com. We helpen je direct verder!

Zodra een retour is goedgekeurd, kun je verwachten dat de terugbetaling binnen vijf werkdagen wordt verwerkt, rechtstreeks naar de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, en in de originele verpakking. Als het product verder is behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en functionaliteit te bepalen, behouden we ons het recht voor om een 50% afschrijvingsaftrek toe te passen.